1- التوصيل في داخل الرياض يستغرق 24 ساعة في حالة كان الطلب قبل الساعة 6 صباحاً من كل يوم، وفي حالة كان الطلب بعد هذه الساعة فإن توصيل الطلب قد يستغرق 48 ساعة.

2- الشحن إلى بقية مدن المملكة العربية السعودية قد يستغرق من 6 إلى 7 أيام عمل، حسب سياسة شركة الشحن.

3- ليس لهبه للعبايات  أي علاقة إدارية مع شركات الشحن و بالتالي فإنها لا تتحمل أي مسؤولية في حالة تأخر الطلب من طرف شركة الشحن.

4- للعميل حق مطالبة هبه للعبايات برقم الطلب ورقم تتبع البوليصة، وكافة المعلومات التي تسهل له الوصول إلى حالة الطلب، وتلتزم هبه للعبايات بذلك من خلال إتاحة الدخول للعميل على حسابه في المتجر ورؤية كافة المعلومات اللازمة.